Контактный центр Банка ВТБ (Армения) – качественный и эффективный канал взаимодействия с клиентами

Контактный центр Банка ВТБ (Армения) ежедневно обслуживает в среднем 3000 входящих и исходящих звонков. Об этом сообщает пресс-служба Банка ВТБ (Армения).
«Обслуживание такого количества звонков по разным направлениям бизнеса было бы невозможно без профессиональной и мотивированной команды.
Некоторые услуги Контактный центр предоставляют круглосуточно, в частности, держатели карт Банка ВТБ (Армения) могут круглосуточно уточнять баланс своих карточных счетов либо получать ответы на любые вопросы, связанные с обслуживанием карт, посредством звонка на номер 010 560708.
Посредством Контактного центра Банка ВТБ (Армения) возможно ознакомиться с любой информацией, касающейся деятельности Банка, продуктов и услуг, предоставляемых Банком», – говорится в сообщении.

Как указывается, контактный центр Банка ВТБ (Армения) осуществляет также и транзакционное обслуживание:
• Зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие любые карты Банка
• Осуществление операций по всем счетам клиентов, подключенных к услуге “Телефон банкинг” на основании звонка клиента и надлежащей идентификации
• Открытие пластиковых карт
Контактный центр Банка работает с клиентами по 5-ти каналам коммуникации:
1. Телефонные звонки
2. Skype – письма и видеозвонки
3. Электронная почта
4. Звонки на номер 010 560708 и автоматическое уточнение баланса карт
5. Фейсбук (онлайн консультация и ответы на вопросы клиентов)
«Операторы Контактного центра Банка ВТБ (Армения) ответят клиентам профессионально и грамотно на предпочитаемом языке – армянском или русском, предоставляя квалифицированную помощь по заданному вопросу», – отмечается в сообщении.
Позвонить в Контактный центр Банка ВТБ (Армения) можно по телефону 87-87. Операторы работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, в субботу - с 10:00 до 17:00. Звонок с мобильного номера платный, с городского - бесплатный.